我公司，菲尔普斯道奇烟台电缆有限公司，自成立之日起一直以优质的产品、合理的价格及完善全面的服务在施工方及最终客户中享有很好的声誉。这是我们公司最终赢得客户信任的原因和保证。完善及时的售后服务体系，是我公司在国内市场竞争中不断脱颖而出的重要法宝，也是公司在市场经营领域中的一项开创性实践。我公司拥有一支实力雄厚、经验丰富的售后服务队伍，能为客户提供最完善、最优质、最周到的服务。
    1.交货后积极配合需方的工程施工工作，免费提供需方所必需的技术资料及图纸。
    2.按要求时间尽快赶到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、调试与整套试运及试生产。
    3.按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
    4.加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。
    5.我公司将组织工程技术人员定期对用户进行走访和设备巡检，并根据用户要求积极配合进行设备检修工作。
    6.对提供的产品可立即进行远程诊断和远程维护。
    7.对所提供的所有产品，在合同保质期内，如由于我公司设计制造，外购材料或其它方面的缺陷而造成的电缆质量不合格，我公司在接到需方通知后12小时内给予答复，并以最短的时间赶到现场修复缺陷，排除故障，需要更换的立即更换，由此造成的一切费用和损失由我公司承担。因施工方损坏、丢失的，我公司将积极协助解决。做到用户对质量不满意，服务不停止。
    8.在合同保质期外，如出现故障，需方需我方配合的，在接到通知后及时赶到现场，积极配合需方工作。
    9.无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难需方。
在任何工作时间，贵方可打电话及/或发传真向下列人员就所供或即将提供的产品询问任何服务问题。对于不能立即回复的问题，我们将在收到电话及/或传真24小时内提供完整及正确答复。
（1）赵善华 销售公司销售计划部部长
服务热线：0535 6371270 
传真：0535 6371270（6381411）
电子信箱：sales@pdytcable.com

    您只需一个通知，我们的人员即会以最快的速度在最短的时间内向您提供最完善的服务。
    未尽事宜，我们将本着用户第一、客户至上的原则，在合同谈判时协商确定。